FAQ

Betaling

Wrightsock.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Ved bankoverførsel sendes varen når beløbet er synlig på vores konto iNykredit bank.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Wrightsock.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

Wrightsock.dk leverer på alle hverdage, med ordre indgået inden kl. 12.00. Vi har en fast fragtpris på kr. 36,- uanset ordrestørrelse.

Som kunde hos wrightsock.dk har du mulighed for online at følge din pakke fra bestilling til levering. Når din bestilling er pakket og afsendt får du tilsendt et track & trace nummer via mail.

Ved at klikke på linket i mailen kan du se, hvor langt din bestilling/pakke er i systemet. Vi opdaterer informationerne døgnet rundt, så du hele tiden kan se, hvor langt pakken er nået.

Vi sender via GLS. 

Hvornår modtager jeg min ordre?

Vi ekspederer de indkomne bestillinger dagligt. Det betyder, at bestiller du på hverdage inden kl. 12.00, får du pakken leveret lige til døren allerede næste hverdag.

I sjældne tilfælde kan der dog, i spidsbelastningsperioder, forekomme ekstra ventetid.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.  Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen. Wrightsock.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

RR Agencies APS, att. Wrightsock.dk
Vestergade 24B
6100 Haderslev

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@u-y.one. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik.

Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Du kan ikke fortyde blot ved at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
https://www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mailadresse:

info@u-y.one
CVR NR: 39064901, RR Agencies APS

Pas på dine strømper

Følg vaskeanvisningen og brug ikke skyllemiddel. Vi anbefaler, at du vasker dine strømper ved lav temperatur og undgår at tørretumble dem. Hæng dem udenfor og lad dem lufttørre. Sådan forlænger du strømpens levetid.

Undgå at tage strømperne på lige efter du har smurt fødderne/benene ind i creme, da dette påvirker fibrene og dermed kompressioneffekten.

Vær derudover opmærksom på at du ikke hiver for meget i dine strømper når du tager dem af og på.